Modelos de respostas a serem personalizadas por cliente, dicas de roteiro entre outros.
Para que possamos melhorar ainda mais o nosso serviço, aqui estão algumas boas práticas de suporte para serem usadas no Intercom: SÃO CONVERSAS, NÃO “TICKETS”. Tratar requisições de suporte como “tickets” está errado. Empresas que trabalham com a internet deveriam ter um relacionamento pessoal com os usuários. Para atingir isso, os seus clientes não devem se sentir como se fossem somente mais uma linha em uma grande lista de clientes. Nenhum de nós gosta de ser tratados assim. Ao invés […]